Ox Sneakers

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/06/2026 às 00:35

ID: 251807571

Realizei uma compra em 10/05/2026 de um tênis Adidas e, para minha surpresa, recebi um produto falsificado.

Após constatar a irregularidade, fui obrigado a realizar a devolução do produto, gerando perda de tempo e diversos transtornos. O objeto de devolução é *****, que foi entregue ao destinatário em 16/06/2026 às 15:49.

Desde então, já solicitei o estorno diversas vezes, porém até o momento não recebi qualquer reembolso ou posicionamento efetivo sobre a devolução do meu dinheiro.

É inadmissível que, além de receber um produto falsificado, eu ainda tenha que enfrentar dificuldades para exercer meu direito de devolução. O site não disponibiliza um canal adequado para solicitar a devolução, que ocorre apenas via WhatsApp, tornando todo o processo ainda mais burocrático. Além disso, foi disponibilizada uma modalidade de envio que aumentou significativamente o prazo para a devolução chegar ao destinatário.

A compra foi realizada há mais de um mês, o produto já foi devolvido e recebido pela empresa, e mesmo assim o estorno não foi processado.

Solicito o reembolso integral do valor pago com urgência. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução definitiva e a confirmação da data do estorno.