Reclamação sobre compra não recebida e rastreio inexistente, com demora no atendimento.
Respondida
Anápolis - GO
17/06/2026 às 22:16
ID: 251703577
Fiz uma compra há 5 dias e o código de rastreio não existe! O WhatsApp demora responder e não dá continuidade. Estou com medo de não receber. Uma pena! Pq gostaria de comprar mais.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:37
Olá, Talytha! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o transtorno ocorrido e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Para agilizar o atendimento e entendermos melhor a situação, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado em seu pedido.
Nossa equipe analisará o caso com atenção e buscará a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OX Sneakers