Solicitação de estorno de tênis New Balance 530 devolvido ao remetente após 4 meses.
Resolvido
Teresina - PI
01/09/2026 às 12:59
ID: 257931149
No dia 4 de maio do corrente ano, realizei uma compra de tênis new balance 530, nessa empresa. Porém o produto só chegou ao Brasil em julho e ao mesmo tempo foi devolvido ao destinatário - alegando que endereço não encontrado. (Porém uso o mesmo endereço em todas as compras). Já tentei várias vezes contato com a empresa solicitando o estorno e até hoje dia 1 de setembro nada foi resolvido. Só comprei o produto, pois pensei q era enviado do Brasil. Só quero o estorno do valor. Afinal já faz 4 meses da compra.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:42
Olá Antonia! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ticket criado caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Ox Sneakers
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 13:22
A empresa entrou em contato comigo e ficou de reenviar o produto, porém com mais agilidade. Agora aguardar já q será via Sedex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7