Tenho acompanhado meus pedidos na ox sneakers há algum tempo e, até recentemente, o rastreamento fun
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 15:56
ID: 258307693
Tenho acompanhado meus pedidos na ox sneakers há algum tempo e, até recentemente, o rastreamento funcionava de forma bastante clara eu abria o site, insernia o código e as atualizações apareciam sem complicação. A partir do dia 23/8 isso mudou: o pedido que fiz nessa data não apresenta nenhum status atualizado, mesmo com a transportadora já tendo registrado movimentação quando consultei diretamente no site dela.O que espero é que o rastreamento no site da ox sneakers reflita as informações reais da transportadora, que haja alguma comunicação proativa quando há atraso na atualização, e que o status do meu pedido atual seja corrigido para corresponder ao que está acontecendo de fato. Não consigo entender por que a informação disponível num lugar não chega ao outro. Pode ser uma falha de integração, pode ser algo pontual, mas do meu lado fica parecendo que o pedido simplesmente parou.