Tentei aplicar um cupom de desconto no checkout e o código simplesmente não foi aceito pelo sistema.

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São Paulo - SP

02/09/2026 às 07:00

ID: 258001263

Tentei aplicar um cupom de desconto no checkout e o código simplesmente não foi aceito pelo sistema. Já revisei mais de uma vez se digitei certo, tentei em navegadores diferentes, mas o erro continua aparecendo sem nenhuma explicação clara. O cupom foi divulgado pela própria ox sneakers, então não entendo por que não funciona na prática.Fica difícil manter o interesse numa promoção que não funciona.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 12:29

Olá! Tudo bem?

Me chamo Gabriela e serei responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e pela oportunidade de atendê-la. Também pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo.

Após verificarmos o seu caso em nosso sistema, constatamos que a sua solicitação já foi devidamente atendida e finalizada.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir a tratativa e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e buscar sempre a melhor experiência para os nossos clientes.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa equipe ao longo de todo o processo.

Caso surja qualquer dúvida ou você precise de qualquer suporte futuramente, permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Ox Sneakers

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 08:29

O erro no cupom de desconto que impedia a compra foi corrigido pela equipe... O sistema agora aceita o código normalmente e finalizei o pedido. O suporte via chat funcionou melhor para resolver esse entrave técnico. Obrigado pelo retorno recebido.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9