Oxan Atacadista

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 16:28

ID: 214166769

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Boa tarde, no dia ***** fiz mais uma compra no app do Oxan.
Estava utizando esse App pra Delivery a alguns meses e na minha compra anterior tinham enviado frutas bem passadas, acabei jogando no lixo e quando realizei a nova compra informei através do WhatsApp ***** pra se atentarem a qualidade das frutas que seriam enviadas no qual foi garantido que assim seria feito ! Pra minha indignação recebi mamões totalmente passados impróprios para o consumo, fiquei indignada e entrei em contato novamente nesse número de WhatsApp, no qual o atendente disse que iria comunicar o departamento responsável, pra minha surpresa no dia seguinte recebi uma tratativa através do e-mail e um cupom de desconto com o valor inferior que paguei na mercadoria.
Quer dizer comprei, paguei entrega, passei por estresse, não pode consumir o que comprei e além de tudo não ressarciram o valor que eu paguei e nem ao menos enviaram um produto de boa qualidade pra substituir o podre que recebi, o que serve um cupom de desconto? Me obrigando a ter que comprar novamente por algo que já tinha pago ! Realmente é um absurdo, além disso já vi diversos anúncios no Instagram com "ofertas" que nunca estão disponíveis pra compra no App, e outra, muitas vezes os produtos estão disponíveis pra compra no App e na hora que recebemos a compra não recebemos tais produtos com a alegação que estão em falta na loja, a loja nem avisa o cliente sobre a falta do produto e nem ao menos oferece outro pra substituir, simplesmente não entregam ! Muita falta de compromisso e comprometimento com o cliente, estou realmente bem decepcionada com todos esses transtornos causados por esse comércio! Realmente não volto a comprar no App do Oxan e muito menos na loja física, realmente um descaso total, na minha opinião totalmente sem credibilidade.
Minha intenção é alertar outras pessoas pois é bem chato você comprar, pagar e receber algo podre, não ter o ressarcimento do valor pago e até mesmo deixar de receber o que comprou, afinal se comprou é porque estava precisando da mercadoria !
Fica o alerta .