Oxan Atacadista

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São Paulo - SP

07/06/2025 às 21:32

ID: 219102407

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Quarta feira passada recebi a compra realizada no OXAN ATACADISTA e um dos meus ítens solicitados, 3 kgs de PERA WILIANS, foi entregue sem condição de consumo, precário, amassados, escuros, verdadeiramente impróprio para o consumo. Me chamou atenção a péssima separação do item referido, pois sou frequente consumidor de frutas, legumes e hortaliças do estabelecimento que sempre são entregues de EXCELENTE QUALIDADE. Entrei em contato via whatsapp com a loja que me deu a seguinte devolutiva: MENSAGEM 1 :"Bom dia.E pedimos desculpas pelo ocorrido. Não é essa a experiência que a OXAN deseja aos nossos clientes!
Pode ficar tranquilo que vamos resolver esse caso"
MENSAGEM 2:"Boa tarde, desculpa a demora
Vamos fazer a entrega do item, esse que você recebeu pode fazer o descarte
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Você está de acordo com em seguirmos dessa maneira?"
MENDAGEM 3: "Bom dia,
Antes de enviarmos, nossa equipe de logística irá entrar em contato com você
Qual horário você estará disponível ?"
Mesmo depois de se mostrarem SOLICITOS e acatarem minha reivindicação através de vídeo da condição deplorável do produto recebido, O SILÊNCIO IMPERA E O PROUTO NÃO FOI SUBSTITUÍDO. CONTINUO AGUARDANDO PROVIDÊNCIA DA EMPRESA. Grato