Insatisfação na compra de celular
Resolvido
Recife - PE
09/02/2025 às 14:25
ID: 209464735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 15/01/******* de dois telefone iphones, um na cor gold e um na cor grafite, o telefone na cor grafite começou a desligar e reiniciar sozinho três dias depois da compra, fui no empresarial em que fica a loja Oxe iphone, no empresarial sá leitão, e relatei o meu problema, foi dito que eu teria que ir na assistência técnica Fix Touch em Boa Viagem, para fazer uma análise e realizar troca.
Chegando na assistência técnica a atendente informou que teriam que permanecer 7 dias com o aparelho para fazer a análise, comprei e paguei pelo meu aparelho e agora vou ficar uma semana sem ele.
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 17:16
Olá, tudo bem?
Somos do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Oxe iPhone. É sempre um prazer atender e esclarecer quaisquer dúvidas.
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, temos até 30 dias para sanar e resolver o seu caso. No entanto, prezamos pela sua satisfação e atendimento, e por isso estamos comprometidos em resolver o problema dentro de um prazo de 7 dias, considerando a necessidade do cliente de ter acesso ao produto.
Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo telefone:*******.
Será sempre um prazer atender você!
Atenciosamente,
SAC Oxe iPhone
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 12:27
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10