Loja não forneceu documentação adequada para meu iPhone
Não respondida
Recife - PE
27/07/2026 às 16:23
ID: 254955495
Comprei um iPhone nessa loja e, no momento da compra, recebi apenas uma nota fiscal. Posteriormente, meu aparelho entrou em Bloqueio de Ativação (iCloud) e a Apple solicitou um comprovante de compra válido para analisar o caso.
Enviei a nota fiscal que a loja me forneceu, porém a Apple não aceitou a documentação apresentada. Entrei em contato com a loja para solicitar uma segunda via da nota fiscal completa ou outro comprovante de compra que atenda às exigências da Apple, mas até o momento não consegui uma solução.
Como consumidor, comprei o aparelho de boa-fé e preciso da documentação correta para comprovar a propriedade do produto. Solicito que a loja forneça uma nota fiscal completa ou outro documento oficial que permita resolver meu problema junto à Apple.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, pois estou impossibilitada de utilizar um aparelho que comprei regularmente.