Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

06/06/2023 às 20:10

ID: 165990533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O responsável principal da empresa entrou em conosco no dia 28 de maio solicitando a prestação de serviços de mkt, que nesse caso seria a produção de 3 paginas web em ambiente wordpress, sendo essas: 1 pagina da empresa Oxeshop e outras 2 paginas da empresa Lipcred. O serviços foram ajustados e inclusive foi feito um contrato para prestação das demandas e pós aprovação do contrato enviado para ambas as partes, as paginas foram feitas, entregues e inclusive dadas como finalizadas pela própria equipe de mkt da empresa após todas as nossas edições, porem mesmo com os serviços entregues e aprovados pela própria equipe deles, a empresa não quitou os serviços prestados, a prestação dos serviços foi solicitada no dia 28/05 tendo sido finalizado no dia 03/06 e desde então, a empresa não efetou o devido pagamento referente aos serviços prestados, mesmo após 4 dias onde solicitamos que os valores fossem devidamente quitados, não tivemos uma resposta positiva por parte deles, e agora estamos buscando meios legais de sermos pagos pelos serviços prestados.

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 16:54

Inicialmente, gostaríamos de nos colocar a sua disposição, enquanto
a esclarecimentos quanto ao fato narrado.

O RECLAMANE AQUI, trata-se de uma plataforma que é capaz de
reunir informações diversas nela publicadas, acerca de produtos, serviços
e experiências, fornecido por empresas, formais ou informais, assim,
resguarda nos Termos e Condições de Uso, que:
1.1.1 A plataforma permite a livre manifestação
dos USUÁRIOS (pessoas físicas ou jurídicas), sendo garantida
a liberdade de expressão, comunicação e manifestação de
pensamento, bem como assegura o direito de resposta, nos
termos da Constituição Federal e do ordenamento jurídico
vigente.

Dessa forma, em respeito a clareza a todos os nossos clientes e
colaboradores, vem, apresentar sua manifestação no sentido de que foi
iniciado uma conversa com o reclamante para realizar um contrato de
prestação de serviço, mas de logo foi constatado pela nosso Diretor de
Marketing que o serviço prestado não condizia com a realidade e
expectativa de imersão que a nossa empresa, oferta aos seus
colaboradores.

Assim, conforme a própria plataforma resguarda, acerca da livre
manifestação dos usuários, o reclamante tenta deturbar a real missão
dessa empresa, qual seja devolver esperança financeira aos seus
respectivos membros.

O Reclamante, acaso, possuísse qualquer tipo de contrato de
prestação de serviço, poderia, querendo, procurar os meios legais, mas
resguarda-se então para realizar tal queixar nessa referida plataforma, o
que demostra inverdades, inclusive, por ter esse reclamado realizado o
pagamento em 30-05-*******, às 18hrs31min e 15seg, através da CHAVE PIX
do sócio da reclamante, tendo esse recepcionado a reclamação,
através do ID de Transação
*********************10.
Assim, com fundamento no Art. 5., LV, reafirma o seu compromisso
perante todos os colaboradores, bem como a sua missão, visão e valores
com a sociedade e seu compromisso social.
Protestos de estima e apreço.

Réplica do consumidor

25/07/2023 às 17:47

Boa tarde.
Venho por meio desta replica, informar que as informações repassadas não são de todo veridicas, e que a empresa está novamente faltando com verdade acerca dos fatos.

De fato, houve sim um pagamento realizado pela empresa porem o mesmo foi feito apenas de forma parcial, tendo sido pago apenas R$: *******,00 de um serviço ajustado em contato no valor total de R$: *******,00.
Conforme repassado pela empresa esse pagamento de apenas R$: *******,00 foi feito no dia 30-05-******* conforme informado pelo mesmo cliente na seguinte parte da resposta:

realizado o pagamento em 30-05-*******, às 18hrs31min e 15seg, através da CHAVE PIX do sócio da reclamante, tendo esse recepcionado a reclamação, através do ID de Transação
*********************10.

Sendo que, até o momento a parte restante do pagamento que é o valor de R$: *******,00 até o presente momento não foi feita, e provavelmente nunca será feita, tentamos entrar em contato com os representantes legais da empresa por mais de 2 semanas, porem o mesmo tambem não resolveu a situação desse pagamentom, assim como nenhum outro colaborador da empresa sequer tentou resolver a situação.

Já no que diz respeito a possuir ou não contrato, sim temos o contrato ajustando por ambos as partes e inclusive averigado pelo juridico de vossa empresa, antes de fechar e sinalizar qualquer serviço, foi feito e ajustado contrato no valor total de R$: *******,00 que foi ACEITO e APROVADO pelo atual DONO da empresa, ou seja, temos todas as informações legais a respeito da situação.

Alem do contrato APROVADO, temos todos os prints de conversas entre o prestador do serviços e o contratante, assim como os audios entre os mesmos, com o repasse das demandas a serem entregues, as demandas sendo entregues, e tanto aprovação quanto liberação dos serviços / contrato por parte do representante de mkt/ads da empresa.

Minha reclamação foi feita no dia 06/06/******* às 20:10, e apenas respondida no dia 25/07/******* às 16:54, mais de 30 após a reclamação incial, se minhas reclamação fosse [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa tambem ja teria tomado ações legais na justiça para provar que estou mentindo, inclusive caso queiram entrar com ação legal, estou esperando o contato legal por parte do juridico da empresa, que incrivelmente até o momento não se prestou a tentar resolver a situação conosco.

Visto que mais uma vez, a empresa agiu de forma capciosa tentando omitir as informações e aperesentando apenas uma parte da realidade para mais uma vez criar uma cena na qual vocês são vitimas de algo que foi cometido por vocês, daremos continuidado ao processo de forma legal e em juizo.

Réplica do consumidor

07/12/2023 às 14:22

Até o presente momento nenhum valor foi devidamente pago, e a empresa continua em debito comigo.
A empresa vai se manter com esse posicionamento, mentindo ao publico e não quitando as dividas para com os colabodores ?