Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento por propaganda enganosa e não cumprimento do contrato de internet
Não resolvido
Arcoverde - PE
18/09/2025 às 08:20
ID: 227215391
Empresa me fez assinar um contrato de internet, e nada do que prometeu, cumpriu e agora me enviou um boleto após cancelamento da internet. O contato era de 600mega e mal chegava a 100mega. Empresa horrível , enganando os clientes e prometendo uma internet q não é. Quero processar a empresa por não cumprir o q promete. E ameaça coloca meu nome no SPC por uma internet q não chegou como foi dito .
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 10:48
Oi, Emanoel Messias.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Nosso objetivo é sempre entregar um serviço de qualidade, e quando algo não sai dentro do esperado, realmente pode gerar frustração.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para revisar a situação da velocidade e da cobrança mencionada após o cancelamento. Queremos entender melhor e encontrar a melhor forma de resolver com você, sem causar transtornos desnecessários.
Agradecemos por compartilhar seu relato isso nos ajuda a acompanhar de perto e melhorar cada vez mais. Nosso time entrará em contato para dar andamento e alinhar tudo diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe Oxente Net
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 16:30
Propaganda enganosa, não cumpre o q promete no pacote. Pior internet da região e o suporte 24h não funciona
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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