Cobranças indevidas

Question

Esse provedor de Internet vem adicionando contrato,sem ter provas ou questões,apenas com mentiras,além de não prestar o serviço, pois já passou o tempo do meu contrato quando ligo para cancelar eles dizem que tem um novo contrato, estou agora no Reclame aqui e o próximo passo é ir para o PROCON internet ruim não dão suporte não nos atendem bem querem impor a força, que nós pagamos além do contrato com risco de colocar o nome no SPC

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito por não termos conseguido te atender da melhor forma na época
Identificamos que sua reclamação foi feita há cerca de 7 meses, e só agora conseguimos acesso ao Reclame Aqui para responder devidamente.

Queremos reforçar que não praticamos a inclusão ou renovação automática de contratos sem a ciência e autorização do cliente. Também não compactuamos com cobranças indevidas ou qualquer tipo de imposição.

Caso ainda esteja enfrentando alguma pendência relacionada à Oxente Net, pedimos que entre em contato conosco para avaliarmos com total transparência e resolvermos o quanto antes.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer mal-entendido e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Oxente Net

Cobranças indevidas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor