Cobrança Indevida - Oxford Brasil

Olá, Maria Aparecida? Tudo bem?
Muito obrigada por entrar com a gente.

Os boletos que você está recebendo e que também aparecem no seu DDA não uma cobrança, é apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não seja pago, não gera qualquer penalidade ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.

O Débito Direto Autorizado (DDA) é um sistema brasileiro criado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). É apenas o registro do boleto de pedido de doação.
Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).

Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança ou penalidade caso você opte por não pagar.

Mas respeitamos totalmente sua decisão e vamos fazer o cancelamento do boleto e a exclusão do seu cadastro para que você não receba nenhuma comunicação.

Estamos à disposição caso queira mais informações!
Atenciosamente
Paula Carvalho.

Não é isso que diz meu extrato Bancario! Houvev. Sim o desconto! Vou verificar os meses e Retorno pra responder novamente @

Podem me explicar quem passou pra vocês as minhas 2 contas Bancarias? Ou como vocês conseguiram? Pela qual vcs enviaram boletos DDA pra pagamento! Mandei o comprovante do Bradesco que infelizmente eles pagaram, encaminhei na resposta do e-mail que vcs me mandaram! Não consegui da outra conta, mas com CERTEZA VOCÊS TEM! Já que fisseram a cobrança de algo que nunca tive! Pegar e fácil quero ver devolver!

Olá, Maria. Tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que a Oxfam Brasil não possui acesso aos seus dados bancários.
Para alcançar pessoas que possam ter interesse em conhecer nosso trabalho e contribuir para a realização de nossos projetos, realizamos ações de comunicação para apresentar nossa missão e atividades, por meio de envios postais com boletos proposta. Essa é uma prática comum e respeitosa utilizada por diversas organizações do terceiro setor no Brasil e no mundo.

Para esse tipo de ação, analisamos o perfil de nossos doadores atuais e obtemos bases de dados de empresas especializadas no mercado que asseguram conformidade com a LGPD e que os dados foram obtidos de fontes legítimas, incluindo registros públicos e bases de parceiros. Os dados utilizados são mínimos e necessários apenas para o envio de comunicações postais com boleto proposta de doação. Não temos acesso a informações financeiras ou dados desnecessários para essa finalidade.

Para fazer o registro do pedido de doação, por meio do boleto bancário, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).
Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança vinculativa ou penalidade caso você opte por não pagar.

De toda forma, entendemos sua preocupação ao identificar esses boletos e, por isso, já realizamos o cancelamento de futuras emissões em seu nome e a exclusão dos seus dados de nossa base.
Também confirmamos o recebimento por e-mail do comprovante encaminhado e estamos adotando as providências necessárias para efetuar o estorno do valor pago.

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais rápida e transparente possível e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Obrigada
Gabriela Guimarães.

Ok! Sei que não adianta descuitir com vocês! Com certeza vocês tem um passarinho Mágico que passam meus dados! Vou verificar meu extrato todos os dias, pra não correr o risco novamente a pagar algo que desconheço! Espero realmente que não aconteça uma próxima vez, ou vamos ter sérios problemas!!!! Boa sorte ao passarinho de vocês!

Olá, Maria.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados.

Gostaríamos apenas de destacar que seguimos à disposição para concluir a devolução dos valores pagos. Realizamos tentativas de contato por outros canais para dar andamento ao estorno, mas não obtivemos retorno com as informações necessárias para esse processo.

Por gentileza, entre em contato conosco por meio do WhatsApp ou do e-mail da Oxfam Brasil. Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao procedimento de estorno com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e concluir essa solicitação da melhor forma.

Atenciosamente,
Gabriela Guimarães

Olá, Maria.
Tudo bem?
Informamos que o estorno foi realizado com sucesso e o comprovante foi encaminhado para seu e-mail.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado.
Seguimos à disposição, caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente
Paula Carvalho.