Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/08/2026 às 22:35

ID: 257775895

Não quero receber mais os boletos de doações. A empresa me enviou boletos através do meu banco sem antes me comunicar. Paguei 3 vezes sem saber do que se tratava.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 10:27

Olá, Soene. Obrigada por entrar em contato conosco.
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Esse boleto não é uma cobrança, mas sim uma solicitação de doação voluntária. Caso não seja pago, não gera qualquer cobrança, dívida ou penalidade. Ele é apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.
O Débito Direto Autorizado (DDA) é um sistema brasileiro criado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e, nesse caso, corresponde apenas ao registro do boleto de solicitação de doação. Por isso, para clientes cadastrados nessa modalidade, ele pode aparecer diretamente no aplicativo do banco.
Conforme solicitado, vamos realizar o cancelamento dos boletos para que não sejam mais apresentadas notificações.
Sobre os valores já pagos, se desejar, também faremos o estorno dos boletos que já foram pagos. Para isso, vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado aqui na plataforma para solicitar algumas informações.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição caso queira mais informações.
Equipe Oxfam Brasil.

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 10:36

Enviaram um boleto no meu banco sem meu consentimento, por se tratar de uma instituição de caridade, a atitude foi totalmente errada. Acabaram por perder um apoiador, haja visto que me senti [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10