OXFAM BRASIL emitiu boleto DDA em meu nome sem autorização, utilizando meus dados indevidamente.

Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:56
ID: 244719673
A OXFAM BRASIL gerou o que chamam de "boleto de doação voluntária" em meu nome, com meu CPF, DIRETO EM MINHA CONTA BANCÁRIA (DDA), segundo consta, a partir de uma "lista de dados de parceiros". Eu nunca assinei ou autorizei a inclusão de meu nome/cpf em nenhuma campanha de doação, muito menos a emissão automática de boletos em meu CPF. A organização não tem o direito de gerar boletos DDA, podendo induzir ao pagamento em erro. É inaceitável adotar uma estratégia invasiva tal qual os [Editado pelo Reclame Aqui] mais comuns existentes hoje. Me recuso a ligar ou enviar email diretamente pra a organização, pelo motivo de que não quero que tenham acesso a NENHUM OUTRO DADO MEU. Solicito que a organização suspenda qualquer emissão de boletos não solicitados em meu nome e sugiro que repensem a estratégia, passível de processo e certamente de perda de credibilidade. Reforço que não autorizo o uso ou envio dos meus dados do reclame aqui para nenhuma outra ação.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:59
Obrigada por entrar em contato conosco.
Esse boleto não é de cobrança, é apenas uma solicitação de doação voluntária e caso não seja pago, não gera qualquer cobrança ou dívida. É apenas uma forma prática de apoiar a causa, quando você quiser e puder.
O Débito Direto Autorizado (DDA) é um sistema brasileiro criado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). É apenas o registro do boleto de pedido de doação. Você ainda receberá uma carta apresentando o trabalho da Oxfam Brasil junto com um boleto anexo.
Para esse processo, seguimos o padrão do Banco Central, por isso o boleto aparece como DDA (para clientes cadastrados nessa modalidade no banco).
Após o vencimento do boleto, o aviso deixa de existir, pois é apenas um convite para doação, sem qualquer cobrança vinculativa ou penalidade caso você opte por não pagar.
A Oxfam Brasil é uma organização da sociedade civil brasileira, sem fins lucrativos e independente, criada em 2014 para a construção de um Brasil com mais justiça e menos desigualdades. Para alcançar pessoas que possam ter interesse em conhecer nosso trabalho e contribuir para a realização de nossos projetos, realizamos ações de comunicação para apresentar nossa missão e atividades, por meio de envios postais com boletos proposta. Essa é uma prática comum e respeitosa utilizada por diversas organizações do terceiro setor no Brasil e no mundo.
O não pagamento do boleto não gera qualquer cobrança ou dívida. É apenas um convite para fazer uma doação voluntária para apoiar nossa organização.
Para esse tipo de ação, analisamos o perfil de nossos doadores atuais e obtemos bases de dados de empresas especializadas no mercado que asseguram conformidade com a LGPD e que os dados foram obtidos de fontes legítimas, incluindo registros públicos e bases de parceiros. Os dados utilizados são mínimos e necessários apenas para o envio de comunicações postais com boleto proposta de doação. Não temos acesso a informações financeiras ou dados desnecessários para essa finalidade.
Adotamos rigorosas medidas de segurança da informação, incluindo políticas internas sobre tratamento de dados, controle de acesso restrito a funcionários autorizados e treinados, sistemas seguros de armazenamento e procedimentos específicos para proteção dos dados pessoais.
Nosso compromisso é tratar seus dados com o máximo respeito e responsabilidade, sempre em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis. Para mais informações sobre nossas práticas de proteção de dados, consulte a nossa política de privacidade.
Respeitamos totalmente sua decisão e conforme foi solicitado, vamos fazer a exclusão do seu cadastro.
Estamos à disposição caso queira mais informações!
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:05
Do boleto automático para a resposta com palavras-chave da IA - [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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