Produto não entregue após prazo estipulado e falta de retorno da empresa.

Question

Realizei uma compra no dia 17/04/26.
E o pedido não foi entregue, conforme informado no ato da compra.
Ao entrar em contato, fui atendida pela Viviane que falou que o produto estava em produção e precisava do prazo de 40 dias.
O prazo venceu e quando entro em contato, não há respostas.

Accepted Answer

Olá Maria Fernanda Brasil, desde já obrigada pela sua preferência, como salientamos no primeiro contato via whatsApp, seu pedido foi sob encomenda, com prazo de 40 dias para fabricação, conforme informamos no nosso site antes da compra, com uma frase em vermelho. Pedido de 17/04 teria o prazo de fabricação até 27/05. O frete escolhido pela senhora levaria mais 7 dias. Então seu pedido teria até o dia 3/06 para ser entregue a senhora. Sua reclamação foi aberta aqui dia 31/05, ou seja, ainda estávamos dentro do prazo acordado no ato da sua compra !

Att Equipe Oxford Boutique do Sapato

Produto não entregue após prazo estipulado e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor