Aparelho de Jantar Oxford com Defeitos de Fabricação - Problemas na Esmaltação e Abaloamento de Peças
Respondida
Brusque - SC
02/06/2026 às 18:13
ID: 250379031
Olá,
Recentemente adquiri um aparelho de jantar da Oxford acreditando que a qualidade da porcelana seria superior à de outra marca que possuo. No entanto, fiquei bastante decepcionado ao receber o produto com defeitos de fabricação.
Identifiquei que um prato raso apresenta falhas na esmaltação e está abaloado (empenado), além de uma xícara que também possui avarias na esmaltação. Esses defeitos comprometem a qualidade, a estética e a experiência de uso do produto.
Gostaria de saber como podemos solucionar essa situação, seja por meio da substituição das peças defeituosas ou de outra alternativa oferecida pela empresa.
Permaneço no aguardo de um retorno e estou à disposição para enviar fotos e demais informações necessárias.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 07:41
Olá, Guilherme.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oxford.