Oxford Porcelanas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 22:43

ID: 249667569

Fiz a compra de um aparelho de jantar Ryo Maresia, porém ele veio com defeito de fábrica, falhando na parte marrom em quase todas as porcelanas. Entrei em contato hoje explicando a situação e a atendente me informou que as peças recebem aplicação manual e que, por isso, estão dentro do padrão.
Porém, eu gravei vídeo de cada item justamente para mostrar que não se trata apenas de característica artesanal ou pequenas diferenças entre peças. As falhas são visíveis e comprometem totalmente o acabamento do aparelho.
Acho um absurdo um produto tão caro ser entregue dessa forma. Comprei o aparelho justamente pelos detalhes e acabamento diferenciados, porém ele veio falhado. Se for para vender algo que não esteja em perfeito estado, então é melhor não comercializar.
E sinceramente, a impressão que tive é que a atendente sequer assistiu ao vídeo enviado e respondendo que estava tudo em bom estado. Gostaria que o caso fosse analisado novamente com mais atenção, porque claramente existe um defeito na pintura das peças.