Conjunto de panelas Oxford danificado após primeiro uso e com manchas inexplicáveis
Respondida
Maracanaú - CE
27/05/2026 às 08:13
ID: 249797197
Fiz a compra de um conjunto de panelas Oxford no Outlet Premium Fortaleza em março desse ano e para minha surpresa desagradável a frigideira ficou toda danificado esteticamente mesmo tendo seguindo todas as instruções de uso, com medo, nem utilizei as outras panelas do conjunto para não passar pelo mesmo problema. Tentei fazer a limpeza das manchas que surgiram mas não deu certo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:24
Olá, Arthur.
Realizamos a análise das fotos anexadas aqui na sua reclamação e, após a avaliação, não identificamos indícios de defeito de fabricação ou problema de qualidade na peça. As marcas apresentadas são compatíveis com sinais decorrentes do uso e da exposição ao calor durante a utilização do produto.
Reforçamos que, para preservar a aparência e a durabilidade das peças, é importante seguir corretamente as orientações de uso e conservação. Fatores como chamas ou fontes de calor que ultrapassem a base da panela, temperaturas excessivas e acúmulo de resíduos podem causar alterações estéticas.
Em relação às demais peças do conjunto, seguindo as recomendações de uso, elas poderão ser utilizadas normalmente.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Oxford.