Oxi Brasil Telecom

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

02/06/2021 às 11:58

ID: 124742281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja somos clientes a quase 3 anos da empresa, e no ano passado a mesma refez uma instalação no ap da gente colocando fidelidade, na qual não estamos questionando apesar do momento solicitado não ter sido acordado isso mas colocaram no contrato tal situação na qual em que assinamos sem ter observado e confiado no atendente, mas no momento ja estamos a quase um mes tentando cancelamento da internet e não estamos conseguindo, motivo do cancelamento por estarmos morando em outro estado em que não tem atendimento da internet na qual eles informaram que não tem obrigação de trazer ate o local, mas não estamos usando a mesma e tb temos direito de não continuar se não estamos usando e nao temos o atendimento da cobertura da empresa, ate mesmo pq estamos desempregados. querem nos cobrar uma multa de R$ *******,00 mais as mensalidades em que estiver aberta, não estamos de acordo e precisamos de ajuda para tal situação, pois eles estão irredutiveis em resolver tal situação, a atendente Taina nao nos deixa falar com o gerente para resolver, dizendo pra irmos no escritorio resolver que la podemos falar com o mesmo, mas que por telefone ele não faz esse atendimento, sendo que estamos a quase 1000km de distancia, desempregados e não temos nada a mais para resolver na cidade de Alagoinhas. Ate ter que ser atendida urgente devido a passar mal ja aconteceu com minha esposa, pois a atendente a deixou estremamente nervosa e a pressão da minha esposa estourou quase podendo acontecer algo pior.
Fico no aguardo de como se pode resolver, pois ao nosso ver o certo é pagar apenas a mensalidade em que esta aberta.