Oxi Brasil Telecom

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

02/02/2022 às 14:21

ID: 137719975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Emanoel Nonato dos Santos Junior morador de Alagoinhas-Ba. Sou cliente da empresa desde *******, porém agora com a mudança para fibra óptica, os técnicos estiveram na minha residência e aprovaram o roteador que uso em minha casa, entretanto após alguns dias fiquei sem conexão e quando entro em contato eles informam que o problema é meu roteador até solicitei que eles enviassem o técnico em minha residência com um roteador que realmente estivesse dentro do padrão que eles julgam ser necessário, porém ao fazer essa solicitação eles dizem que não tem como mandar o técnico e para eu adquirir um roteador teria que aumentar a velocidade da minha fibra. Na hora da instalação eles souberam vim rapidinho agora pra dar um suporte ao cliente não tem horário disponível? Quero saber se vou pagar uma internet com fibra para estar usando dados móveis da Vivo. Aguardo contato de quem realmente possa solucionar meu problema, pois estou bastante decepcionado com a empresa