Oxi Maq não realiza troca de mercadoria
Respondida
Araraquara - SP
05/04/2014 às 14:15
ID: 8458565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18/03/*******, efetuei a compra de um Jogo de Chave Allen no valor de R$ 23,74. Precisei fazer a troca do produto, ainda lacrado, e por motivo de viagem, somente consegui retornar a empresa Oxi Maq Araraquara em 05/04/*******.
O Sr. Cássio (gerente) me atendeu e não quis realizar a troca, alegou que por motivos financeiros e fiscais seria impossível trocar o produto por causa da "virada" do mês. Agora eu pergunto:
Caso eu compre um produto no dia 31, não poderei efetuar a troca no dia 01 do mês seguinte?
Só pode ser piada!
Deixei o produto com o Sr. Cássio, e comprei outro.
Aguardo retorno, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/05/2014 às 16:05
Prezado Sr, Cliente
Primeiramente Agradecemos a preferência de sua compra na Oxi-Maq.
Identificamos o seu caso e verificamos que procurou fazer a troca no sábado 05/04/*******, por esse naquele dia e momento não foi possível fazer sua troca por critérios e normas da empresa informado no ato da compra, e dentro da loja em diversas posições por banner’s afixados.
É importante destacar que direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, como por Internet, por catálogo, por telefone, entre outros. Assim mesmo a Oxi-Maq faz
a cortesia de troca respeitando os dias de segunda a sexta-feira.
Depois da sua nova compra o produto que o senhor deixou sob a mesa de nossa gerência
continua aguardando uma posição vossa sobre o que fazer com este ou se vai retira-lo.
Sempre que houver dúvidas, reclamações ou sugestões favor entrar em contato através da
Nossa central de relacionamento com o cliente:******* – ou pelo nosso
Email: *******
Atenciosamente
Oxi-Maq Comercial e Industrial de Equipamentos LTDA | https://*******