Oxigel

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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2023 às 16:39

ID: 168310457

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Fiz 1 compra online (pedido número *******) em 26/06/******* de quase *******,00 a vista (pois não deram opção de parcelamento), debitaram no dia seguinte o valor do meu cartão e não obtive nenhum email informando sobre nada. No dia 04/07/******* entrei em contato com a empresa por email e pelo whatsapp para saber informações da minha compra. Pelo email me responderam como se quisesse informações sobre compras futuras. Pelo whatsapp só me responderam 2 dias depois que iam perguntar ao fornecedor. No dia 07 me responderam que estavam esperando as peças chegarem. Mas não fui informada no momento da compra que as peças estavam em falta, simplesmente coloquei no carrinho e como em qualquer compra online como esta foi efetivada, obviamente ,subentende-se, que o produto existe no estoque. No dia 10 voltei a perguntar sobre a previsão de entrega, novamente recebi uma desculpa esfarrapada de que chegaria durante a semana e então me avisariam da data da entrega. No dia 14 a tarde perguntei novamente e dessa vez nem se deram ao trabalho de me responder.
São vários absurdos em um único pedido:
1 - venderam o que não tinham sem me informar, para que eu pudesse escolher entre esperar ou procurar outro vendedor (obviamente teria escolhido a segunda opção, mas cercearam meu direito de escolha);
2 - demora em responder;
3 - quando respondem, só enrolam;
4 - não cumprem nada do que dizem que vão fazer.
Estou muito insatisfeita com essa empresa. Só são eficientes em debitar a compra, entregar que é bom, nada..