Cobrança indevida após devolução de equipamento alugado e descaso no atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 13:37
ID: 250346631
Fiz um aluguel do equipamento CPAP, na ***** - Tijuca - R.J., em março/2026 de 1 mês. Bem antes do vencimento retornei ao local e devolvi o aparelho, em perfeitas condições. Para minha surpresa a empresa cobrou nova mensalidade, de maneira indevida. Liguei para a empresa que me deu um prazo de 20 dias UTEIS. Um verdadeiro absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:00
Prezado José,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso.
É comum levarmos algum período para analisar e confirmar todos os trâmites necessários para a devolução do valor. O estorno foi realizado via PIX, com o comprovante enviado por e-mail.
Sigo à disposição para o que for necessário e reforço a importância de seu feedback para que possamos melhorar de forma contínua nossos processos.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:52
O que não é normal é uma empresa fazer cobrança no cartão de crédito indevidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1