******* não informado, mercadoria não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/05/2024 às 05:27
ID: 189846429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/05/24 comprei uma máscara oronasal Full Philips, com pagamento via pix. Me enviaram a nota fiscal nr ******* emitida em 23/05/24.
Já fiz inúmeras solicitações junto ao representante O2 Brasil , assim como à Oxigenar Equipamentos Médicos , via e-mail, via Wzp, via telefone e não me fornecem o código de rastreio .
A mercadoria é pra uso médico e não foi entregue ainda.
Pós venda abaixo da crítica.
Como assim, emitem a nota fiscal e a mercadoria não chega e não me retornam?
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 09:40
Prezada Marina,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno.
O código de rastreio foi enviado em resposta ao seu e-mail. A previsão de entrega do produto é entre hoje e amanhã.
Estou à disposição caso seja necessário esclarecimento de outros pontos.
Nossos canais de atendimento estão informados nesse site.