Empresa descumpre contrato e não realiza depósito após devolução do aparelho
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 18:55
ID: 236161127
Empresa não cumpre com contrato. Falha em comunicação e está faltando com idoneidade. Devolvi o aparelho e esperei os 15 úteis informados pela empresa. O prazo passou e a empresa não depositou o valor devido. Descaso total
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:08
Prezado Caio,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso.
É comum levarmos algum período para analisar e confirmar todos os trâmites necessários para a devolução do valor, pois envolve empresas terceiras. O valor já foi estornado para a fatura do cartão de crédito utilizado na compra, com o comprovante enviado via e-mail.
Sigo à disposição para o que for necessário e reforço a importância de seu feedback para que possamos melhorar de forma contínua nossos processos.