Não entrega de equipamentos
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/08/2023 às 17:38
ID: 170119751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10.08, paguei a locação de um conjunto para oxigenação domiciliar por PIX. A empresa me colocou que a prestadora de serviço, White Martins, teria 48 hrs para entregar o equipamento. Hoje, 14.08, ainda não recebi o equipamento, a Oxigenar não me dá retorno. Alega que no sábado eles só trabalham com plantão por isso não entregaram. Hoje é segunda feira e preciso fazer esse tratamento com oxigênio.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 20:07
Prezada Regina,
Sou o Hugo Guimarães, supervisor administrativo da empresa Oxigenar.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, seu feedback é importante para que possamos revisar, corrigir e melhorar nossos processos e atendimentos.
Tivemos a confirmação da entrega na data de hoje.
Me coloco a disposição para o que for necessário daqui para frente.
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 07:55
Depois de 96 hrs, embora a afirmação de entrega ATÉ 48 hrs, foi entregue o equipamento. O Sr. Airton, que fez a entrega, foi de uma gentileza, competência incríveis, apesar de serem mais de 20:00.
Voltaria a fazer negócio porque é a única no mercado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7