Reclamação sobre estorno de valor de locação de CPAP não realizado após devolução do aparelho
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 10:37
ID: 250427669
Fiz a locação de um aparelho CPAP na unidade da Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Fiz o contrato de 1 ano.
Após a não adaptação do aparelho, fiz a devolução do mesmo, em perfeitas condições, e foi prometido o estorno das mensalidades não usadas. O que me foi passado foi:
Mensalidades utilizadas = R$ 780,00
Mensalidades restantes = R$ 3.900,00
Multa (30% em cima do restante) = R$
1.170,00
Valor pago: R$ 4.680,00
Valor a ser devolvido = valor pago - multa -
mensalidades utilizadas
Valor a ser devolvido = R$ 2.730,00
Me deram 20 dias úteis para o estorno do valor, e não foi realizado.Sempre ao tentar contato com a unidade, a única resposta que recebo é que estão vendo com o financeiro. E não me retornam.
Gostaria de ter o estorno do valor conforme contrato e acerto na devolução.
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:29
Não resolveram o problema. Infelizmente, não tive o estorno devido, mesmo devolvendo o aparelho, o que me impediu de comprar ou alugar outro em outra loja.
As mensagens são sempre respondidas de maneira automática: "Passei para o setor responsável." Nunca ninguém entrou em contato.
Minha sugestão: Escolham outra empresa; infelizmente, vou precisar levar o caso à outra instância para tentar reaver o que é meu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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