Pagamento realizado via PIX e empresa não entrega as camisetas nem cumpre prazo
Não respondida
Catanduva - SP
27/02/2026 às 15:20
ID: 241876981
Pagamento realizado via PIX e empresa não entrega as camisetas nem cumpre prazo.
Realizei a compra de 20 camisetas DRY SOFT personalizadas, no valor unitário de R$ 44,90, totalizando R$ 898,00, conforme combinado com a empresa OXXA Indústria e Comércio (Oxxa Sports Camisas Blusas).
O pagamento foi feito via PIX (CNPJ ***** Banco Santander) em 17/11/2025, às 08:52:58, conforme comprovante anexado.
Após o pagamento, fui informado que o prazo seria de até 25 dias úteis. O prazo expirou e o produto não foi entregue.
Desde então:
A empresa alegou alta demanda e recesso.
Informou que o pedido estava em produção.
Depois informou que estava em fase de costura.
Prometeu finalização em data específica.
Não cumpriu.
Não apresentou nota fiscal.
Não apresentou código de rastreio.
Não deu nova data concreta de entrega.
Tenho todos os prints das conversas, layout aprovado, comprovante de pagamento e dados bancários utilizados pela empresa.
Estou aguardando:
Entrega imediata do produto já pago, ou
Devolução integral do valor pago (R$ 898,00).
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e esfera judicial por descumprimento de oferta e retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de valor.
Aguardo posicionamento formal e solução definitiva.