Enviei os produtos para troca e não me enviaram novamente
Resolvido
Avaré - SP
13/03/2023 às 10:34
ID: 160886003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns shorts do mesmo tamanho de outro que já possuía, porém vieram muito menores e não serviu. Em contato com a empresa fui informado que era modelo "slim", mas no anúncio não falava nada disso. Enviei os produtos para troca conforme orientado pela empresa há mais de 1 mês e até agora não recebi os produtos e nem código de rastreio. O Hariel que disse ser sócio da empresa me atendeu pelo whatsapp um dia e disse que resolveria isso, pois tiveram problema com um funcionário, mas não resolveu e não me respondem mais no whatsapp disponibilizado aos clientes.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 15:08
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Dentro dos próximos 7 dias uteis, entraremos em contato para realizar a devolução dos valores do seu pedido.
Equipe Oxyde
Consideração final do consumidor
24/03/2023 às 11:52
A empresa fez a devolução do valor da compra conforme combinado. Gosto muito do produto deles, porém não sei o que está ocorrendo com o atendimento e agilidade na troca de produtos. Talvez um dia volte a comprar com eles, mas por enquanto vou aguardar a empresa se estabilizar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10