Atraso na entrega, falta de resposta e pedido de reembolso não atendido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 21:39
ID: 225976339
Comprei uma camisa no dia 5/08 com previsão de entrega para dia 20/08, pois era para dar de presente. Vi no site no dia 20/08 que a minha encomenda não havia sido enviada. MANDEI VARIAS mensagens e email, porém todos sem resposta. Até que depois de muita tentativa me falaram que iriam enviar na segunda. Mas hoje é dia 02/09 e nada. Além do atrasado não tenho resposta nenhuma. Inclusive falei que gostaria do meu dinheiro de volta? Já que não vão me enviar a camisa. Mas não tenho retorno algum deles.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 20:10
Olá! Seu pedido foi feito no período em que ainda fazíamos produção terceirizada com uma fábrica de São Paulo, e você é uma das clientes prejudicadas por isso. Felizmente hoje contamos com a logística de produção própria, em que nós mesmos produzimos as peças com quase total autonomia, e também enviamos através de Correios e transportadoras. Mas que bom que apesar do atraso, seu produto chegou certinho pra você.