Cobrança indevida após estorno de diária e falha na prestação de serviço hoteleiro.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
03/06/2026 às 15:12
ID: 250459899
fiz o check in, fizemos o pagamento na hora do check in e infelizmente meu quarto estava com goteira em cima da cama, pedi para trocar o quarto e não havia outro disponível, precisei ir para outro hotel devido o inconveniente, na hora de ir embora recebi o estorno no cartão, mas no dia seguinte recebi outra cobrança no cartão cadastrado aqui pelo site, gostaria de saber como vamos resolver pois entro em contato e nunca tem alguém disponível para a resolução do problema