Cobrança indevida de diárias após cancelamento confirmado da reserva via Booking/OYO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 14:05
ID: 239208313
Fizemos uma reserva através do Booking e tivemos um problema e uns 30 minutos depois cancelamos. O problema que ocorre é que ligamos tanto para Booking quando para rede OYO de hotel. Os dois confirmaram o cancelamento. Porém posteriormente chegaram cobranças do meu cartão, de não apenas uma diária, mas do valor de 3 diárias, após inúmeras tentativas nenhum dois se responsabilizou, ou cancelou o valor. Após inúmeras tentativas de solução não consegui nenhuma resposta.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 18:58
Nem se preocuparam em entrar em contato, o que deixa claro o descaso e o descuido com o cliente em consequência da própria marca dele. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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