Cobrança indevida e violação de dados pelo hotel
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:39
ID: 250763211
O hotel fez uma cobrança em meu cartão de crédito sem qualquer reserva ou uso de seus serviços. Em um dia aleatório as 4h da madrugada. Quando questionamos sobre a cobrança,em um e-mail automático apenas disseram que a suposta reserva havia sido cancelada e agradeceram por escolher seus serviços. Isso fere a lei de proteção de dados, pois enquanto detiverem meus dados não tenho segurança que não serão usados para atos de má fé como esse. Terei de bloquear meu cartão e arcar com transtornos e custos de nova emissão de cartão de crédito, já que ficou claro que outras cobranças poderão aparecer enquanto estiverem em posse dos dados do meu cartão.
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 08:51
Empresa não justificou a cobrança indevida, o valor foi ressarcido via solicitação diretamente a administradora do cartão de crédito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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