Péssima estadia no Hotel OYO Copacabana: fotos enganosas, sujeira, falta de manutenção e comida estragada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

26/04/2026 às 11:33

ID: 246984115

Passando pra lamentar minha estadia no hotel da rede oyo em Copacabana. Em todas as minhas reservas pelo o aplicativo booking, este hotel foi o único que me deixou muito a desejar. Primeiro que as fotos que são colocadas no site não condiz com a realidade no local. O local de difícil acesso, fica na subida e entrada de um morro, o serviço de atendimento na recepção é péssimo, o elevador sem funcionar, onde tem que subir vários lances de escadas, muita sujeira por todos os lugares e ao redor.. Pior mesmo é a acomodação, o quarto muito sujo, paredes mofadas , banheiro sem condições pra usar, geladeira muito suja e enferrujada, televisão funciona apenas um canal. Não consegui dormir, com o nariz congestionado de sujeira e mofo no travesseiro, colchão e lençol. O ar-condicionado pingando com barulho insuportável . Café da manhã com alimentação com gosto de ruim e estragada. Não recomendo pra ninguém esse hotel e confesso que perdi meu dinheiro. sem contar que ainda me foi cobrado uma taxa de reserva. . infelizmente não consigo mandar aqui todas as fotos tiradas deste hotel.

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Consideração final do consumidor

02/05/2026 às 10:07

Hotel de péssima qualidade, tanto nos serviços prestados quando na acomodação. Lugar de difícil acesso. Ambiente fedido, muito lixo, quarto e banheiro mofado, colchão da cama com travesseiro e lençol sujo e mofo,elevador quebrado, refeição estragada. Só perdi meu dinheiro. Tanto que o próprio hotel, não deu importância pra minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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