cobrança indevida da oyo no meu cartão de credito
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/03/2021 às 14:04
ID: 121015117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde tentei fazer uma reserva no site da oyo, na sexta feira dia 12/03/*******, porém meu cartão de credito recusava, assim sendo desisti, e parti para outro hotel direto sem reserva, porém a Oyo como tinha meus dados fez a cobrança da reserva de uma diaria no meu cartão de credito. Quero o estorno desta cobrança urgente do meu cartão de credito.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 10:53
Olá, Miriam!
Tentamos fazer contato pelo e-mail *******, mas não recebemos sua resposta com relação às informações adicionais solicitadas, sem as quais, infelizmente não conseguimos prosseguir no atendimento adequado de sua reclamação. Assim, ficamos à disposição para retomar a tratativa, tão logo tenhamos um retorno de sua parte.
Aproveitamos, ainda, a oportunidade para nos desculpar pelo período de espera; passamos por uma reestruturação interna, mas já estamos prontos para seguir com seu atendimento, seja por este canal, ou pelo e-mail *******.
Será um prazer recebê-la novamente num hotel OYO!