OYO, uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Brasília - DF
26/11/2023 às 07:14
ID: 176717521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva em um hotel OYO em 25 Nov *******, quando cheguei no hotel nada era o que estava anunciado no site da OYO, uma [Editado pelo Reclame Aqui] total!!!
Quarto horrível, ar-condicionado sem funcionar e ambiente deplorável.
Fiz o cancelamento imediato no site da OYO e a empresa não disponibiliza SAC ou outro contato que funcione, simplesmente a evolução no sistema malicioso deles chega até o cancelamento, sem a opção de estorno do valor pago.
Vou tentar resolver via judicial, pois já vi nas outras reclamações que a OYO não está nem aí para os consumidores brasileiro e não responde às reclamações.
Não tenho dúvidas que se trata de um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], pois tudo parece ser feito de forma proposital e enganosa.
NÃO RESERVEM HOTEL OU QUALQUER SERVIÇO PELO SITE DA OYO!!! Vocês com
certeza terão dor de cabeça ou utilizarão um serviço de péssima qualidade.
Sei que essa empresa não me responderá, pois é o padrão deles, mas deixo aqui esse testemunho para livrar outros consumidores desse transtorno.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 15:16
Boa tarde, Sr. Antonio
Sentimos muito por sua experiência ruim. Para que possamos apurar o ocorrido, e reparar os danos relatados, poderia nos informar o nome do hotel reservado, e o número da reserva, se houver?
Obrigada,
Réplica do consumidor
03/02/2024 às 12:05
O nome do hotel é OYO HOTEL LA ROCCA, GOIÂNIA, situado na Rua 8A numero 27, Setor Aeroporto, Goiânia, CEP **************, Brasil.
O número da ******* é ONAB6227.
Obs: O cancelamento foi realizado pelo aplicativo imediatamente após verificar as condições insalubres do quarto oferecido e não verifiquei qualquer opção de reembolso no aplicativo e não consegui nenhum atendimento da OYO para solucionar o problema de imediato para amenizar esse constrangimento que passei com a minha esposa.
Confesso que estou surpreso com esse contato e espero que a OYO mude a minha opinião com uma solução satisfatória.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 07:55
Já vai fazer um mês que informei os dados que vocês (OYO) me solicitaram.
Ainda estão analisando?
Ou estão esperando o tempo passar para cair no esquecimento?
Recebi o contato de vocês, inclusive em meu email, achei que mudaria minha opinião sobre a idoneidade da empresa OYO, mas pelo visto me enganei.
Lamentável.