Empresa não cumpriu o prazo prometido para limpeza do nome e não deu solução satisfatória.
Em réplica
Curitiba - PR
16/07/2026 às 10:43
ID: 254065305
Empresa não cumpriu o prazo prometido
para limpeza do nome
Contratei os serviços da OZ Consultoria para
realizar a limpeza do meu nome. No momento
da contratação, fui informado de que, em
aproximadamente 25 dias, meu nome estaria
regularizado.
Cumpri minha parte no contrato e efetuei o
pagamento de todos os boletos conforme
combinado. No entanto, o prazo informado já
passou e, até o momento, nenhuma das
promessas foi cumprida. Meu nome continua
da mesma forma, sem qualquer resultado
concreto.
Já tentei obter uma posição da empresa, mas
não recebi uma solução satisfatória.
Solicito que a OZ Consultoria cumpra o que foi
prometido no momento da contratação ou
apresente uma solução imediata. Caso isso não
aconteça, tomarei as medidas cabíveis para
defender meus direitos como consumidor
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:51
Olá!
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que o seu caso envolve um **processo judicial**, o que significa que os prazos podem sofrer variações por dependerem também da tramitação e das decisões do Poder Judiciário, fatores que não estão sob nosso controle.
Nossa equipe está acompanhando o seu processo de perto e fazendo tudo o que está ao nosso alcance para que ele seja finalizado o mais rápido possível. Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso compromisso é concluir o serviço conforme contratado.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e manter você informado sobre o andamento do processo. Agradecemos sua compreensão e confiança.
Oz Consultoria.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:03
Essa resposta já fazem 3 meses que estou escutando sem mesma resposta.
Isso que me falaram no início do processo que levaria 25 dias úteis.