Cancelamento de curso

Ola!

Bom dia!

Esperamos que você esteja bem de saúde, e que todos os seus estejam também protegidos e saudáveis. Nós aqui continuamos em home office, protegidos e saudáveis também.

Entendemos sua necessidade. Você comprou o curso em uma outra realidade de vida, o mundo era outro, quando as ofertas de aulas presenciais eram possíveis.

Mas essa crise foi muito terrível, muitos não sobreviveram a tantas mudanças de regras, restrições e proibições. Mercados como o nosso, o de turismo, ou de eventos, foram abalados de forma fatal, destruindo sonhos, empregos e projetos. Isso sem falar do mais importante, que foram as milhares de vidas perdidas, e milhões de pessoas impactadas por tanta dor e sofrimento.

Pedimos que você reflita conosco sobre alguns pontos importantes do caso:

A OZ! possui um histórico de excelência em cursos de Personal Organizer, e está há muitos anos no mercado sendo a sua principal referência.

Todos nossos cursos eram presenciais, e tínhamos turmas abertas em 12 cidades com um fluxo crescente e positivo em todas elas, e o mercado demandando a abertura de mais turmas pelo Brasil e até no exterior, (estávamos com turmas em Miami e Lisboa até).

Mas a pandemia afetou nossa empresa de um modo muito cruel. Com a impossibilidade de turmas presenciais, não tínhamos mais produtos para vender. O cancelamento do nosso faturamento de um momento para o outro, travou nosso caixa e nossos investimentos em novos cursos e novas turmas.

Para não fecharmos a empresa, tivemos de, mesmo sem faturamento, investir em adaptar os cursos, alterando a didática e o meio de ensino, para Cursos On-line. Esse trabalho foi finalizado com muito sucesso por nossa equipe técnica e de instrutores, durante esse período de pandemia.

Hoje já contamos com uma excelente plataforma de ensino via web, e os nossos cursos foram totalmente adaptados para execução on-line.

O melhor de tudo é que, os cursos novos estão com uma qualidade superior à que tínhamos nos cursos presenciais. São muito mais horas de ensino com mais informações, nós inserimos como bônus, novos conteúdos pelo mesmo valor que você já havia pago. Acrescentamos ainda, aulas tira-dúvidas para você falar diretamente com as instrutoras, (ao-vivo), e ampliar seus conhecimentos e seu network, de maneira segura e organizada.

Pedimos a você que entre em nossa plataforma, que veja o curso, que aproveite as melhorias e os novos benefícios, pois a carreira de Personal Organizer ainda é uma ótima solução de trabalho, e suas expectativas de retorno foram ampliadas pelas consequências da pandemia. O mundo valoriza ainda mais um ambiente organizado e otimizado, e uma Personal Organizer será uma peça importantíssima para oferecer essa qualidade de vida a tantos novos Home Offices, criados nessa nova realidade de mercado.

Estamos otimistas quanto ao futuro e os resultados de nosso curso on-line.

O mercado de organização somente cresceu nesse período de pandemia. Essa vivência diferente com todos sentindo na pele os problemas de se ter um ambiente desorganizado em suas casas, reforçou a necessidade de se ter o espaço organizado, estruturado, e harmonioso.

Entenda que tudo isso que está ocorrendo é exceção e que estamos tentando encontrar formas de atender a sua necessidade, e que o produto ofertado é realmente superior ao adquirido por você.

Essa crise nos abalou fortemente, quando digo nós, estou dizendo a você (nossa aluna), e a nós (da equipe OZ!) e ao mundo todo. Mas somos otimistas e acreditamos que vamos sair dessa mais unidos e fortes. Hoje nossos cursos são melhores e você pode desfrutar disso.

Continuamos abertos a conversar e encontrar soluções, o que você pensa?

A empresa usa o reclame aqui ainda pra fazer propaganda ! Apenas quero cancelamento do curso que comprei! E que meu dinheiro seja devolvido ! Esse é meu direito!

A empresa nao preza por seus clientes ! Nao dao o devida atenção, quando vc está comprando o curso é uma coisa mais qdo tem alguma reclamacao nem querem saber mais de vc!

Ainda estou aguardando o estorno!

Olá, bom dia,

Sentimos muito pela situação, mas no momento ainda não podemos dar sequencia ao estorno.
Estamos trabalhando para resolver da melhor forma possível o problema.

Continuamos abertos a conversar e encontrar soluções.

Continuo aguardando minha solicitação de estorno do curso! Uma pena que a empresa em um momento tao delicado como esse , não tem interesse em resolver o problema! Estamos vivendo um momento de pandemia que esta dificil pra todos!

Olá Silvana,

Mais uma vez sentimos muito por toda a situção. Ainda não temos uma solução para o caso, estamos trabalhando para resolver a situação.

Continuamos abertos a conversar e encontrar soluções.