Nao existe atendimento de suporte ao sistema

Question

Utilizo o sistema da Oz, o EPOC, há 2 meses. Precisei por 3 vezes de atendimento do suporte e NUNCA tive uma ligacao atendida, todas as vezes que precisei do suporte tive que usar dos gerentes para poder ser atendida.
O sistema teve um problema na hora do atendimento do meu almoco e nao tive como resolver pq o telefone de suporte simplesmente nao é atendido. Tive que fechar as contas na maquina de calcular.
Suporte pessimo, terrivel.

Accepted Answer

Boa tarde Rosa, tudo bem?

Ficamos chateados com sua situação. Existem horários de pico nos quais podemos ter uma espera um pouco maior, mas estamos sempre trabalhando para diminuir isso ao máximo e poder prestar o melhor atendimento possível. Hoje temos diversos canais de atendimento além do telefone, como o chat, central de ajuda e email, para poder te responder o mais pronto possível https://*******).

Vimos na nossa ferramenta de gestão de chamado que esse problema em particular já foi sanado. Caso volte a ter problemas peço por favor para nos encaminhar no *******. Iremos reavaliar o caso para que isso não aconteça mais.

Ficamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

Equipe OZ Technology

Nao existe atendimento de suporte ao sistema

Resposta da empresa