Péssimo atendimento

Resolvido
Salvador - BA
04/02/2021 às 18:10
ID: 119196061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o sistema há algum tempo e o atendimento deles sempre foi pessimo. O vencimento da minha fatura sempre se deu no dia 08 do mês, há dois meses eles vem diminuindo a data de vencimento sem explicação. Venceu uma no dia 05 e a desse mês simplesmente colocaram para o dia primeiro. Como não fui avisada desse vencimento, não paguei, e também nao pagaria sem explicação. Agora bloquearam meu acesso ao sistema e não atendem ao telefone. A unica vez que me atenderam disseram que iriam pedir para o financeiro entrar em contato e nada!! Irei ao procon. Sistema até é bonzinho, mas o atendimento, o suporte e o respeito pelo cliente é pessimo.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 19:10
Rosa, boa noite!
Conforme conversamos por Whatsapp, infelizmente houve uma falha nossa e não conseguimos retornar o contato antes desta reclamação. Pedimos desculpas pelo transtorno que tudo isso causou. Agora está tudo certo com o sistema e as datas, conforme combinado.
Agradecemos novamente a compreensão.
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 19:34
Foram rápidos e solícitos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/02/2021 às 19:48
Muito obrigado pela parceria Rosa!!