Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/02/2021 às 18:10

ID: 119196061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o sistema há algum tempo e o atendimento deles sempre foi pessimo. O vencimento da minha fatura sempre se deu no dia 08 do mês, há dois meses eles vem diminuindo a data de vencimento sem explicação. Venceu uma no dia 05 e a desse mês simplesmente colocaram para o dia primeiro. Como não fui avisada desse vencimento, não paguei, e também nao pagaria sem explicação. Agora bloquearam meu acesso ao sistema e não atendem ao telefone. A unica vez que me atenderam disseram que iriam pedir para o financeiro entrar em contato e nada!! Irei ao procon. Sistema até é bonzinho, mas o atendimento, o suporte e o respeito pelo cliente é pessimo.

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Resposta da empresa

04/02/2021 às 19:10

Rosa, boa noite!
Conforme conversamos por Whatsapp, infelizmente houve uma falha nossa e não conseguimos retornar o contato antes desta reclamação. Pedimos desculpas pelo transtorno que tudo isso causou. Agora está tudo certo com o sistema e as datas, conforme combinado.
Agradecemos novamente a compreensão.

Consideração final do consumidor

04/02/2021 às 19:34

Foram rápidos e solícitos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

04/02/2021 às 19:48

Muito obrigado pela parceria Rosa!!