Aguarda-se por uma resposta referente ao procedimento de devolução do produto enviado de forma equivocada, com o objetivo de viabilizar o recebimento do item apropriado.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
27/06/2026 às 09:41
ID: 252490215
Em 4 de junho de 2026, adquiri um terno completo sob medida na tonalidade azul profundo, composto por paletó, calça, colete, camisa e gravata. No entanto, recebi um terno preto destinado a um público infantil de 14 anos, composto apenas por paletó, calça e camisa. Desde então, empenhei reiterados esforços para entrar em contato com a empresa visando proceder à troca da mercadoria. Apesar das raras respostas por parte da empresa, esta limitou-se a prometer o envio de uma etiqueta para devolução, promessa que até o momento não foi cumprida.
É importante destacar que as roupas enviadas não são adequadas ao tamanho do meu filho e, considerando a proximidade da cerimônia na qual ele deveria utilizar o traje originalmente solicitado, continuo aguardando uma solução definitiva e imediata para o problema.
Reafirmo que não recebi a nota fiscal nem qualquer informação sobre o pedido após a realização do pagamento. Todo o processo tem sido bastante confuso e pouco transparente.
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:22
A empresa demonstra falta de transparência, comprometimento e responsabilidade para com o consumidor. Não a recomendo, tanto pela ausência desses pontos fundamentais quanto pelo fato de que suas redes sociais estão bloqueadas para novos comentários, o que evidencia uma falta de clareza em suas atividades comerciais, como também, em relação atendimento e relacionamento com seu público-alvo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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