Cancelamento de pedido e falta de estorno do valor pago, com dificuldade de contato.
Não respondida
Alfenas - MG
26/08/2026 às 17:04
ID: 257468235
Minha experiência com essa empresa foi extremamente decepcionante. Fiz um pedido, realizei o pagamento e aguardei a entrega dentro do prazo informado. Porém, o prazo não foi cumprido e, diante da falta de previsão concreta para a entrega, fui obrigado a cancelar o pedido.
O problema é que, mesmo após o cancelamento, a empresa não realizou o estorno do valor que paguei. Além disso, tento entrar em contato para resolver a situação e não sou atendido nem tenho retorno.
Ou seja: recebem o pagamento, não cumprem o prazo, o cliente precisa cancelar por falta de compromisso e, depois disso, ainda precisa ficar correndo atrás para receber o próprio dinheiro de volta.
É um completo desrespeito com o consumidor e uma demonstração absurda de falta de profissionalismo e responsabilidade. O mínimo que se espera de uma empresa é cumprir aquilo que promete e, quando não consegue, devolver imediatamente o dinheiro do cliente.
Não recomendo essa empresa de forma alguma. Pensem muito bem antes de realizar qualquer pagamento, porque, pela minha experiência, depois que o dinheiro é pago, conseguir atendimento e resolver o problema parece não ser prioridade para eles.