Descaso com o cliente
Respondida
Araputanga - MT
03/04/2025 às 10:25
ID: 213833101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um terno em fevereiro, para ir em um casamento, e já passaram 2 meses. O terno não chegou, portanto pedi o reembolso do valor pago, mas ninguém responde as mensagens nem atendem ligações. A festa já passou, estou sem o terno e ainda nao recebi o estorno. Preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 11:14
Olá sr
Me chamo Leonardo e realizei seu atendimento através do contato de atendimento da Ozana Ternos. (WhatsApp)
Gostaria de informar que por outro lado estamos felizes em saber que seu pedido foi entregue corretamente como desejado.
Dito isso, também preciso enfatizar que muito nos chateou sua experiência não ter sido como esperava e ressaltar que a mesma também não foi como gostaríamos e por isso pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Estaremos trabalhado na capacitação de colaboradores para melhorarmos, e minimizar os erros que tenhamos cometidos.
Novamente em nome da Ozana Ternos, peço desculpa por qualquer transtorno.
Leonardo F
Ozana Ternos