Ozana Ternos: Atraso na entrega, falta de tecido e descaso no cancelamento e estorno do valor.
Não resolvido
Franco da Rocha - SP
10/04/2026 às 09:22
ID: 245683333
Comprei dois ternos na Ozana Ternos para meu filho. Foi chegando o dia da entrega e não me enviavam o código de rastreio, apesar de eu solicitar INÚMERAS VEZES. Depois de muito insistir, eles enviaram mensagem dizendo que não tinham tecido para produção da cor que eu queria, mas que eles iriam adquirir naquela mesma semana (faltando um dia para o prazo da entrega). Pedi cancelamento da compra e disseram que iriam devolver o valor no cartão, porém, já estou pagando a segunda prestação e até agora NADA. Eles não respondem mensagens.
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Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:59
A loja tem uma péssima reputação e não me atentei a isso. Não respondem e-mails e mensagens. Não resolveram meu problema e agora descobri que as imagens dos produtos são todas elaboradas por IA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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