Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Resposta
Respondida
Aracoiaba - CE
05/06/2025 às 16:39
ID: 218937707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 22 de abril com prazo de 15 dias a entrega,esses 15 dias passou e nada,falava e não respondia depois de muitas tentativas vinheram com uma conversa de que estava passando por problemas pediu mais 20 dias e nesses dias já passou e nada.isso não e coisa que se faça meu dinheiro e suado já vou inaugurar a loja com 500 reais parado.Ai vem dizer que e uma empresa seria,empresa seria não faz isso com seus clientes naos,empresa seria cumpre com seus compromissos.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:46
Waleska, sentimos muito pela sua insatisfação.
Desde o início, buscamos manter total transparência. Assim que você aprovou a arte final, em 15 de maio, informamos que o prazo de produção seria de 20 dias úteis, seguindo nosso padrão para produtos personalizados. Esse prazo se encerra no dia 12 de junho, e estamos nos esforçando ao máximo para concluir e enviar seu ******* do combinado.
Enfrentamos um momento delicado na empresa, com equipe reduzida e diversas dificuldades internas que, infelizmente, impactaram nossos processos. Ainda assim, mantivemos o compromisso de honrar cada ******* o seu.
Se, até o prazo final informado, não conseguirmos realizar o envio, garantimos o reembolso integral. Já deixamos isso registrado em nossa conversa.
Nos colocamos à disposição para resolver da melhor forma possível e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ozbi Design