Compra feita, aguardando retorno!
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2025 às 15:11
ID: 217749665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30/04 de 10 espelhos para dar de brinde no mês das mães, tive um retorno no dia 09/05, a ***** me relatou alguns problemas que estavam ocorrendo, eu super entendi, ela me solicitou a arte para criação dos espelhos, e pediu para aguardar a prévia que deveria ser enviada na próxima semana. Desde então estou aguardando. De lá para cá, não tive mais nenhum retorno, já mandei msg no whatts e nada, ninguém responde!
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:08
Olá, Alessandra. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e pela demora no retorno. Passamos por um período muito delicado internamente, o que impactou diretamente nossa comunicação e prazos de produção. Sabemos o quanto isso te afetou e lamentamos sinceramente por isso.
Apesar das dificuldades enfrentadas, nunca deixamos de trabalhar para cumprir com os compromissos assumidos. E é com gratidão que informamos que o seu pedido foi postado e entregue pelos Correios no dia 11/07/******* às 19:52, conforme rastreio.
Ficamos felizes por conseguir, mesmo com todos os desafios, concluir a sua encomenda. Nosso desejo é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e com muito carinho valores que prezamos desde o início da Ozbi Design.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos poder reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Ozbi Design
Bianca
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 21:10
Não quero detalhar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5