Loja Ozbi - Produto não recebido após 2 meses de espera e depois de pedir o reembolso eles sumiram

Olá, Camila! Tudo bem?

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha na comunicação que gerou essa insegurança. Entendemos sua frustração e gostaríamos de reforçar que a Ozbi preza pela honestidade com todos os seus clientes.

Conforme conversamos via WhatsApp no dia 15/04/2026, confirmamos que o seu reembolso de R$ 399,45 já foi processado com sucesso em nosso sistema.

Informações sobre o seu estorno:

Comprovante: O documento oficial da transação já foi enviado para o seu WhatsApp para sua conferência e segurança.

Prazo do Cartão: Como o pagamento foi via cartão de crédito, o valor agora depende do processamento da sua administradora, podendo aparecer nesta fatura ou na próxima (dependendo da data de fechamento).

Suporte: Seguimos à total disposição para acompanhar esse processo com você até que o crédito apareça em sua fatura.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como planejamos devido à nossa reestruturação interna, mas ficamos satisfeitos em ter solucionado a devolução do seu valor integralmente.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Ozbi