Atraso na entrega e recusa de reembolso do kit revendedor Ozenvitta
Resolvido
Pacaraima - RR
07/08/2026 às 16:22
ID: 255896853
Fiz um pedido do kit revendedor de 10 potes do ozenvitta no dia 03/06/26 e até hoje dia 07/08/26 não recebi o meu produto simplesmente porque a incompetente da transportadora alegou não encontrar o endereço que coloquei. Sendo que era um endereço comercial no centro da cidade de fácil acesso e mesmo que não fosse, tinham o meu número de whatsapp, entraram e contato via whatsapp a gente mandou a localização em tempo real, era só ir entregar.
Depois a transportadora alegou não encontrar o endereço e devolveu o meu pedido.
Agora estou aqui sem o meu produto, sem o reembolso pois se recusam a fazer o reembolso. Já passou dos limites, já são mais de 2 meses esperando.
Aguardo a solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:37
Olá, Fabio!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos o transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e queremos tranquilizá-la de que iremos analisar a situação para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá auxiliá-la durante o processo, prestando todo o suporte necessário para que sua solicitação seja devidamente analisada e resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 08:44
Só havia um mau entendido, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10