Compra de suplementos não recebida e sem informações sobre prazo de entrega, solicitação de cancelamento e estorno.
Resolvido
Salvador - BA
06/05/2026 às 14:18
ID: 247888423
Fiz uma compra de uns suplementos, não recebi ainda e ninguém fala sobre o prazo de entrega, já entrei em contato com a empresa e sem sucesso caso não tenha um posicionamento da empresa eu quero cancelar a minha compra e receber o estorno.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:09
Olá, Núbia.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e dar a tratativa adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando seus dados e número do pedido.
Nossa equipe responsável irá verificar a situação e retornar o mais breve possível com a melhor solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ozenpharma.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 06:48
Recebi o meu produto dia 20/05, porém passei por muito estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3